解决比解释更重要

greenlight02

   今天早上用WMP播放mp3时，突然来了这么一段：“Windows Media Player 无法播放该文件。可能是播放机不支持该文件类型，或者不支持用于压缩该文件的编解码器。”我先想那就换个播放器呗！换了倒还真能放了。但用着用着又发现电脑不对劲了，一些系统音效，诸如进出系统时的声音都没有了，我越想越不爽。

   郁闷之余，我开始思考是什么原因造成此窘境的？首先考虑最近有没有异常的现象。先是之前，网上的视频都不能播放了，此问题后遂解决。然后就是这段时间，总觉得电脑各种迟钝，死机现象屡禁不止。（笑）接着考虑最近是否有特殊的操作。先是前两天觉得Real Player使得不方便，用360给卸了，但是最后一步强力卸载时提示有些残留文件无法完全卸载。再就前几天麦咖啡在D盘上发现一些DLL文件被病毒感染，后台防火墙给直接秒杀了。

   我这心里正犯着嘀咕摸不着头脑呢，再转念一想，不管它啥原因了，先解决问题再说。对于此类问题，我一般采取两种方法相结合的策略：一百度，二查书。首先我根据WMP报错的核心问题“编解码器”进行搜寻，我寻思着是不是卸载Real时误删了什么。这解码器可谓五花八门，我费了好大劲下了好多个，都没个成功的。不是下了没法完全安装，就是装上了问题依旧。

   百度不行，我就查书，我翻开家里的一套电脑报合订本，上面有很多别人遇到的问题及解答。果然，我找到一个同样是WMP不能播放文件的，他的解答是电脑里少了音频加速器Direct，于是我去网上下来一个安上，可还是不奏效。

   但我并没有放弃。循着这个思路，我又到百度上搜索，是不是仅仅装上了加速器，系统就一定能识别能用了呢？结果是否定的。还需要一个系统文件msdmo.dll！有网上大师级人物提示，有时候这个文件会导致加速器无法正常发挥作用。我一看C：\WINDOWS\system32文件夹底下果然没有这个文件，赶紧从网上下来放进去。

接着再打开WMP。哇！！奇迹出现啦！能放mp3啦！再重启一下。哇！！系统提示音也有了啊！！！哈哈！！！很有成就感哦！！！而且现在用其电脑来，发现速度也要比这段时间快了好多哦！估计是我装了最新版的加速器的缘故吧。（笑）

   好不容易解决了电脑的问题，我若有所思，感慨万千。其实直到现在，我也没明白导致我今天电脑故障的真正原因是什么？这不由得让我联想到心理咨询师为咨客做咨询的过程。很多时候，心理咨询师喜欢为咨客把脉，却始终不给其开药方。分析有余，而症结却老不解决。今天的经历便给了我这样的启发：解决比解释重要，方法比原因重要。

   我曾看过海灵格的《谁在我家》和《爱的序位》，在他的心理咨询策略中，咨访关系一旦建立起来，咨询师就要通过各种手段在咨客的症结和问题周围施以扰动，在这里，精神分析、意象对话、行为治疗、叙事疗法、家庭治疗等等都将作为扰动的手段和方法，扰动的目的是为了促进咨客内心结构的重组，从一种不平衡的固化了的状态变化到另一个更和谐的稳定态，从而软化症状和痛苦。咨询师在整个过程中并不去深究导致咨客内心痛苦和冲突的原因，也并不知道咨客究竟该何去何从。咨询师需要做的，是以无知的心态，放下内心固有观念对真相的防御和改造，完全听凭身体和心灵的直觉，去评估扰动所产生的效果，并及时调整扰动点。直到扰动在咨客内心的核心点产生强大的蝴蝶效应，从而使咨客内心结构自组并跃迁到一个新稳态，问题方可解决。